Прежде чем совершить сделку с недвижимостью через агентство, удостоверьтесь в его надежности. На рынке купли-продажи и аренды квартир работают как добросовестные фирмы, знающие свое дело, так и откровенные жулики. Встречаются и непрофессиональные компании, работа которых стоит дорого, но не приносит искомого результата. Наша задача: выбрать агентство недвижимости и риелтора, с которыми можно работать, без риска быть обманутым.
Что нельзя игнорировать при поиске агентства
В РФ не существует закона, обязывающего риелторов в обязательном порядке получать лицензию на осуществление данной деятельности. Этот факт осложняет поиски приличной конторы, но не лишает вас шанса ее найти.
В первую очередь, необходимо прояснить цель: какая недвижимость вас интересует? Нужны четкие ответы: город, район, этажность, площадь, инфраструктура, ремонт и т. д. Выберите 10-15 агентств недвижимости, которые нужно обзвонить, выяснив стоимость похожих предложений.
На рынке, есть огромное количество фирм. Руководствуясь методами работы, можно разделить их на 3 категории:
- Черный маклер, работающий один, может иметь неплохую репутацию, однако он не сможет обеспечить вам безопасность сделки. Этот вариант мы исключаем;
- Серый маклер – небольшое агентство, которое может иметь офис. Однако здесь также нет никаких гарантий того, что завтра вы найдете фирму на том же месте и под тем же названием;
- Белый маклер – это серьезное, большое агентство, которое подходит для надежного сотрудничества. Отвечает за законность и безопасность сделок. Как правило, в штате компании работает юрист, предоставляющий клиентам консультации.
Какими пунктами нужно руководствоваться, выбирая компанию:
- срок работы агентства;
- наличие информации о компании в интернете, печатных СМИ;
- количество филиалов конторы в городе.
Перечисленную информацию узнать не трудно: можно поискать в интернете, газетах, журналах, либо лично проконсультироваться в офисе конторы.
Показатели надежности
Важно, чтобы агентство работало на рынке долгое время под одним названием, являлось юридическим лицом и имело в качестве активов недвижимость. Такие предприятия потенциально готовы к компенсациям убытков своим клиентам в случае каких-то разбирательств.
Этапы развития серьезных агентств видны: есть свой сайт, личные печатные издания, а также филиалы в разных районах, других городах. Со стороны руководства здесь осуществляется контроль за работой сотрудников.
Фактором надежности фирмы является ее членство в организации, контролирующей деятельность агентств и регулирующей их взаимодействие с клиентами. Эта организация некоммерческая, а вступать в нее не обязательно. Если агентство состоит в гильдии риелторов, значит, его руководство заинтересовано в долгосрочной работе и сохранении репутации.
Хорошо, если деятельность агентства недвижимости не исключает политику страхования рисков, которые не всегда удается исключить при покупке квартиры. Речь идет о правах собственности родственников бывших владельцев. Вы можете быть уверены, что защитит вас от подобных потерей и издержек — страховой полис, который дарит риелторская фирма.
Очень важно, чтобы агентство несло ответственность перед клиентом. Важнейший фактор – известное имя компании. Такой показатель стоит денег, долговременного сотрудничества с рекламными компаниями. Другими словами – имя завоевывается годами. Таким компаниям важна репутация, поэтому в случае возникновения проблем у клиентов, агентство будет их решать.
Еще один важный вопрос: может ли клиент почитать отзывы о предприятии, и как убедиться в их подлинности? К сожалению, написать о компании негативные отзывы могут и конкуренты. Сегодня на рынке прочно закрепилась такая тенденция. Под видом клиентов, положительные отзывы могут составляться посторонними людьми. Получается, что отзывы, включая и те, что записаны на видео – ничего не доказывают.
Какие впечатления остаются после общения с сотрудниками?
Не стоит слепо верить впечатлениям, но и игнорировать тревожные сигналы – нельзя.
Как с вами разговаривали по телефону? Отвечал ли менеджер на вопросы? Как быстро он давал ответы? Перезванивал ли, если не мог ответить сразу? Если вам не давали прямых ответов, либо отвечали уклончиво – данная фирма не заинтересована в честном сотрудничестве.
Часто бывает так, что при аренде квартиры, на рынке предложений есть выгодные варианты. Однако потом выясняется, что их наличие – «ловушка» для поиска клиентов. В подобных случаях вразумительных ответов на вопросы — не услышать, однако вам будут настойчиво предлагать другие варианты. Такое поведение компании – один из показателей ее ненадежности и повод для сомнения: стоит ли нести этим людям свои деньги?
Выбор риэлтора – это сложно?
Предположим, что вы нашли агентство, отвечающее вышеуказанным требованиям надежности. Конечно, гарантии вам дает именно учреждение, но и к выбору риэлтора нужен серьезный подход. В первую очередь – личностные качества: человек вам понравился? Риэлтор должен иметь удостоверение, выданное конторой, в которую вы обратились. Соответственно – с фотографией и печатью юридического лица.
Главный фактор – информация об успешности сотрудника. Попросите предоставить вам базу данных, чтобы оценить его профессиональную деятельность. Рекомендации может дать и руководство компании.
Если вы продаете квартиру, обратите внимание, подмечает ли риэлтор плюсы и минусы: говорит ли он о достоинствах объекта, умеет ли грамотно преподнести их, либо замечает только недостатки, которые имеются у каждой недвижимости. Наконец, поинтересуйтесь, сотрудничает ли этот человек с другими агентствами, т. к. без привлечения сторонних фирм продать квартиру сложнее.
Мы надеемся, что предоставленная информация поможет вам сориентироваться на рынке недвижимости и решить свои задачи.
